近年来,随着新冠肺炎疫情在全球肆虐,线下旅游受到限制,“云旅游”受到关注。虽然缺乏线下旅游的实地感,但独特的旅游体验快速赢得用户青睐。然而“云旅游”不能满足于替代补充的地位,要想成为持续激发旅游经济的动力,还需找准优势创新发展。

“云旅游”不可替代的优势在于弥补线下旅游的缺憾。“云旅游”虽然在疫情背景下得到快速推广,却不可满足和受限于疫情的特定环境。想要成为始终与线下旅游并驾齐驱的新模式,唯有针对性地弥补线下旅游的不足。线下旅游受到时间、空间、气候以及游客数量等因素的客观影响,旅游体验质量难以保证,一些博物馆客流大,距离展品太远难以仔细欣赏,文化景区走马观花、游客意犹未尽细节难及,自然景观受气候影响难得观赏最佳状态,因时间空间制约难以多次前往,无法感受一年四季的独特美景……而这一些恰恰是“云旅游”的优势。近两年的实际游览体验中,不少游客借助“云旅游”满足了个人实地游览时的遗憾,品文化大餐,大饱眼福,说明“云旅游”能够满足游客实地旅游难以提供的需求,这些需求便是“云旅游”发展壮大的方向。

不断贴近真实是“云旅游”优化体验的方向。不少游客反映当前“云旅游”存在过度美化之嫌,不真实,观感不好。诚然,一些景区将“云旅游”作为抓取流量,为线下旅游吸引客流的重要方式,在画面呈现上进行技术处理。宣传美化本无可非议,但旅游体验首在真实,游客就是想要感受最真实的文化、最真实的美景,如果仅仅为了美化而丧失了真实,则有舍本逐末之嫌。受技术和网络等因素制约,目前不少景区的呈现都是静态的或是仅配一些视频和图文,缺乏互动让“云旅游”体验过于单调。未来各景区应该在内容设置上、技术配合上加大力度,如引入虚拟现实技术,让“云旅游”展现更多文化元素,更接地气、更有人气。

更多盈利模式是“云旅游”持续壮大的动力。当下景区大多将“云旅游”作为线下旅游的补充,或仅作为一个宣传方式,并没有挖掘到其在促进旅游经济方面的巨大价值。这也是景区在“云旅游”平台开发上不想投入、投入不多,思考不多的原因。“云旅游”摆脱了时间、空间的限制,成为景区和潜在游客密切联系的平台,相比线下更能培养游客粘性,这在我国旅游已从打卡游览向深度游览转变的背景下显得更加重要。此外,线下旅游促进的是即时消费,且额度小,云旅游给游客提供充分时间多次机会了解景区文化、自然环境,游客有了更多了解便有了更多信任,消费自然更加持续。

“云旅游”因疫情得到快速发展,要防止“云旅游”成为一阵风,并在疫情后释放出更大活力,需要的是找准定位创新发展,挖掘出可持续发展的盈利点。

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