宋先生花9000多元,在去哪儿网订购了北京飞三亚的头等舱机票,联系航空公司却发现,该航班并无头等舱,他订购的机票实际是不足3000元的公务舱。宋先生将去哪儿网起诉,要求退票并进行三倍赔偿。据悉,北京市海淀区法院日前已受理此案。

宋先生诉称,2015年11月9日,他在去哪儿网订了次日北京飞三亚的头等舱机票,航班为南航CZ6759空客321(中),金额为9170元,加上基建燃油费等,共支付给去哪儿网9220元。

随后,宋先生手机短信收到去哪儿网发的出票信息,票号是9992381393XXX。但去哪儿网站上显示的票号是7848504929 XXX,两者并不一致。宋先生第一时间联系了航空公司的客服。客服告知宋先生,该航班并无头等舱,去哪儿网提供的机票,实际是价值2780的公务舱。

宋先生又联系去哪儿网客服,询问此航班到底有没有头等舱,客服给出的回复是,联系代理商确认此事,让宋先生电话保持畅通。但直到第二天飞机起飞后,宋先生都未等到客服人员的电话。他曾将此事投诉于工商部门,但去哪儿网不想做任何赔偿。

宋先生认为,去哪儿网在网站上打虚假广告,以2780元的公务舱机票,冒充9170的头等舱机票出售,严重误导和欺骗了消费者,违背了广告法中“真实宣传”原则,故起诉要求判令去哪儿网退还机票款9220元,并进行三倍赔偿。

目前,海淀区法院已对此案作进一步审理。