在基层工作,要常怀敬民之心,多与老百姓面对面交流,听听他们真实的想法,将心比心、以心换心

“小娃子,小娃子……”一声熟悉的呼喊,我停下了脚步。

循声望去,一位老大爷满脸笑容地冲我挥手。“小娃子,还记得我吗?要不是因为你们,我们小区现在还垃圾成堆呢!”

老大爷是我的旧相识。一次我们到成都前锋小区暗访,刚过街角就听到一阵争吵声,原来,是小区居民在发牢骚。“这么多垃圾,真是臭死了。”“投诉电话打了好几遍了,不管用……”

回单位后,我立即查看大数据中心的投诉情况。谁成想,关于前锋小区垃圾清运投诉的处理结果却是“已办结”。我顿时惭愧:小区垃圾遍地,却显示“已办结”,一定有人说了假话。

回到小区实地了解,一位步履蹒跚的老大爷找来小板凳让我们坐下,将心里的不满一股脑倒了出来,我一边听一边记录。“我们多次投诉反映,但左等右等就是没人来解决。”老大爷无奈地说。

因为难管,就不愿管,到最后索性无人管,这样的推诿扯皮和“懒散拖”给老百姓生活带来了不便。更有个别居民直言我们不作为。话虽刺耳,但也确实反映了我们工作中存在的问题。

几番商量后,我们邀请小区居民代表、专家学者、媒体记者、特约监察员组成质询团,以电视问政方式对成华区房管局、城管局、府青路街道办等职能部门负责人来一场特殊考试。将民生大事置于“公众视线”,督促立行立改。

节目录制结束当天,责任单位会同小区物业现场查看垃圾堆积实际情况,商议解决办法并迅速行动,仅用3天时间就将垃圾清理完毕。

望着老人远去的背影,我的心久久不能平静:“只要你真心实意为群众办事,他们心中就会有你。”

群众利益无小事,只是个别基层干部习惯了“关着门”写材料、“拍脑袋”办事情,结果是远看平平整整,近看坑坑洼洼,久而久之群众能没有意见吗?

在基层工作,要常怀敬民之心,多与老百姓面对面交流,听听他们真实的想法,将心比心、以心换心,才能消除矛盾隔阂,赢得群众的支持。

(作者为四川成都市成华区纪委宣传部干部)

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