人民财评:智慧旅游,为美好生活延展更多可能

时间:2021-04-09 15:45:13 来源:人民网-观点频道 热度: 395℃

旅客提前进行网上分时预约,节约排队时间成本;景区运用智慧化管理提升服务质量、丰富游览体验;各类市场主体围绕“互联网+”创设旅游新场景,云旅游、云演艺、云娱乐、云展览等新业态蓬勃发展……当前,以互联网为代表的信息技术正带来旅游业的全新“蝶变”,助力旅游市场在后疫情时代加速复苏。

近日,文化和旅游部数据中心发布的《全国“互联网+旅游”发展报告(2021)》显示,春节期间全国景区接待预约游客的比例高达60%,平时也达40%到50%,在线旅游消费总额已达万亿级。文化和旅游部相关负责人表示,“互联网+”正在成为推动旅游业转型升级、高质量发展的重要驱动力,旅游业数字化转型发展趋势正在加速。“互联网+”成为大众旅游的新场景、智慧旅游的新动能,这是我国“互联网+”走在世界前列的生动缩影,也揭示了万物互联的数字时代的加速到来。

互联网的技术特性,决定了智慧旅游相较于传统旅游具有显著优势。比如,借助技术赋能,旅游服务单位可以主动了解到游客的出游需求、提供个性化服务。以浙江乌镇为例,从2014年举办首届世界互联网大会开始,当地智慧旅游快速发展,推动5G覆盖,建设智慧交通、旅游大数据中心、“乌镇管家”联动中心等,让这个白墙黛瓦的千年古镇焕发出新的魅力。智慧旅游将互联网作为旅游要素共享的重要平台,充分发挥市场在资源配置中的决定性作用,有助于形成以开放、共享为特征的旅游业发展新模式,从而推动旅游业发展质量、效率和动力变革。

智联万物,融出美好。以“互联网+旅游”为代表的智慧旅游的崛起,是信息技术革命引领社会生产和人民生活发生深刻变革的有力体现。从加快建设智慧旅游景区、加大线上旅游营销力度,到完善旅游信息基础设施、创新旅游公共服务模式,再到加强旅游监管服务、提升旅游治理能力,智慧旅游都大有可为。以5G、大数据、云计算、物联网、人工智能、虚拟现实、增强现实、区块链等信息技术革命成果为辅翼,助力旅游领域数字化、网络化、智能化转型升级,必将进一步丰富旅游产品业态,拓展旅游消费空间,更好满足广大人民群众的休闲旅游需要。

智慧旅游是趋势所向、市场所愿,但也离不开政府的保驾护航。这主要是因为,旅游产品不只具有商品属性,还往往附带有文化属性,只有实现社会效益和经济效益的有机统一,才能让广大游客获得高质量旅游体验。去年11月,文化和旅游部、国家发展改革委等十部门联合印发《关于深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展的意见》,提出优化“互联网+旅游”营商环境,以数字赋能推进旅游业高质量发展。各地各部门需要更好发挥政府作用,加强顶层设计,创新政策供给,完善配套制度,优化“互联网+旅游”营商环境,助力更高水平、更加丰富的智慧旅游产品脱颖而出。

“凡益之道,与时偕行。”去年我国旅游业之所以能经受住新冠肺炎疫情的“压力测试”,很重要一点就是因为有数字旅游、智慧旅游的托举带动。随着今年疫情防控形势好转,在“互联网+”加持下的旅游业已按下“重启键”,正转入“加速跑”,在向着高质量发展的不断登攀中为广大人民群众的美好生活延展更多可能。

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