身体不舒服,先问AI还是先挂号?近日,记者在武汉市多家医院随机采访,发现30名就诊市民中,约六成使用过AI问诊,近三成人当天就在AI的建议下找医生面诊。

AI问诊为何受青睐?便捷是首要因素——不用排队、不用挂号,AI全天在线、即时响应,还能用通俗语言解释专业的医学术语。对普通人而言,它既是比搜索引擎更精准的“健康顾问”,还兼具基础科普与就诊导引的功能。就诊前的信息预处理,正是AI能够大显身手的环节。

但从网友反馈来看,AI问诊中也有几个常见误区值得警惕:一是“对号入座”,将AI列举的可能疾病直接视为确诊结论,甚至在面诊前就自行购买处方药;二是“信息偏差”,AI的判断完全依赖用户输入的描述,若患者描述不准确、不完整或带有主观倾向,AI可能得出错误结论,反而会给医患沟通增加难度;三是“反向验证”,部分患者迷信AI结论,先入为主地质疑医生的专业诊断,在意见不同时产生抵触情绪,反而容易侵蚀医患之间的信任。此外,AI为求审慎往往列举多种可能性,包括少数严重疾病,若患者不能理性分辨,容易背上沉重的思想负担,引发过度焦虑和非必要检查。

可见,AI问诊是一把双刃剑。一半取决于患者能否理性看待,一半也考验着医生的应对能力。面对越来越多带着AI建议走进诊室的患者,医生需要通过有效沟通加以引导,既不能简单否定AI提供的参考,也不能放任患者盲从,进而抓住将AI提供的参考信息转化为共同决策的契机。

当然,要让AI稳稳地当好“助手”,还需要制度来托底。近年来,相关部门以及地方陆续出台规定,明确AI问诊只能作为辅助,不能替代医生的专业判断和最终决策。这意味着,至少在现阶段,无论AI在技术如何迭代,诊疗的最终决定权仍须由具备资质的医务人员掌握。这既为技术应用划定了边界,也为医患双方的权益提供了保障。

每个人都是自己健康的第一责任人,对我们而言,AI可以是健康顾问,但不能是主治医生;把它当成一份需要医生确认的参考资料,而非可以照搬的诊断处方。如此,才是拥抱这项技术应有的分寸感。

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