发放消费券、门票优惠券、酒店代金券……春节假期,各地推出丰富的促消费活动,带动文旅消费“热辣滚烫”。如何更好发挥文旅消费券的杠杆作用?除了消费券,撬动文旅发展还有哪些实招?本期大家谈,我们选刊3篇来稿,与大家共同思考。

——编  者

把长板加长

程  诚

消费券是真金白银的补贴,也是拉动需求的有效工具。不过,消费券能降低游客的旅游成本,却无法自动兑换成为游客的满意指数。要想把消费券带来的短期流量转化为长期留量,关键不只是券发得多少,还在于文旅的内功练得有多深。

当前,文旅市场供需两旺,但也存在“成长的烦恼”。比如,有的古镇、古街建设同质化,简单复制粘贴别处的青瓦白墙;有的景区缺少特色,“灯光秀+小吃街+复古建筑”的老三样,让游客产生审美疲劳。特色不显、竞争力不强,就容易导致“建得起、火不了、留不住客”。

文旅发展的核心在于差异化。与其在同质化中“卷”得筋疲力尽,不如发挥长板效应,集中优势力量将本地最独特、最优质的文化资源打磨成“撒手锏”。从老祖宗留下的古城墙、青石板,到世代相传的非遗技艺,这些不可再生的文化瑰宝,才是一个地方区别于他者的独特DNA,是无法替代的文化长板。

往深一层看,物是静态的,人才是文化活的载体。每一个热爱家乡的普通居民,都是当地文化的代言人。独特的生活方式、不同的风俗习惯、别具魅力的风土人情,同样也是重要的文化长板,具有无法比拟的竞争力。把长板加长,构建好本土叙事,游客就不仅能看到风景,更能感受到文化韵味。

下足券外功夫

苗冰涛

消费券更多发挥的是短期刺激作用,从长远来看,要想持续激发市场热度,释放文旅潜力,就必须下足券外功夫。

下足“新”的功夫。一时火不等于持续火。从淄博烧烤到“尔滨热”,“泼天的流量”来了,地方靠什么接住、接稳?靠的是产品、业态、体验的不断出新。消费券是激发消费意愿的开始,只有拓展消费新场景、打造文旅新亮点,才能让消费者从“要我消费”变为“我要消费”,让游客“来了一次还想来”。

下足“深”的功夫。文旅市场的繁荣发展离不开平时的深耕细作。许多看似突然火起来的文旅产品,背后往往是长时段的耕耘。厚积才能薄发。在文化特色上深挖掘,在业态融合上深探索,方能真正把文旅消费这篇大文章做好。

下足“细”的功夫。一地文旅能否赢得游客满意,既要看产品,也要看服务。对于文旅而言,产品为王,服务为本。服务“上心”,游客“舒心”,文旅才能“留心”。细化服务举措,优化游客体验,同样重要。

下足券外这三重功夫,相信,更多游客能乘兴而来、满意而归,更多地区将实现留客又留心。

提升供需适配度

刘康钦

春节假期,我们一家人去福建看土楼、到广东潮汕看英歌舞。吸引我们的,不仅是各式各样的满减券,更是独具魅力的历史文化。当实打实的优惠与个人需求相契合,一张券才会让更多人有动力“为一座城奔赴千里”。

促消费,贵在精准。就拿文旅消费券来说,问题不在发多少,而在怎么发。今天,旅游需求日益个性化、差异化,倘若仅以“发完”为目的,就很难有针对性地挖掘消费潜力,也会造成资源浪费。创新发放消费券机制,让消费券更精准锁定潜在需求群体,才能发挥其应有作用,同时精准滴灌真正需要扶持的文旅项目。

供给也能创造需求。比如,有的地方将优惠券融入“票根经济”,进一步延伸消费链条。能否让消费券发挥乘数效应,从“初次消费”衍生出“二次消费”“多次消费”,关键就在于不同消费场景之间的融合互动能否真正打动消费者。就此而言,在场景创新上发力,在“吃住行游购娱”全链条上做文章,供需才能更好实现动态平衡,适配度才会更高。

《 人民日报 》( 2026年02月27日 05 版)

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