同仁医院两大重点科室不限号首日秩序井然 导医员天桥“上岗”提供咨询

本报讯为打击“号贩子”春节后“死灰复燃”,同仁医院从昨日起在医院西区、东区同时实行五条措施,改善患者就医秩序。医院两大重点学科眼科、耳鼻咽喉头颈外科昨日起试水普通号不限号的方式。北京青年报记者现场看到,大量安保人员及导医员走出院外,在医院周边向路人宣传预约挂号方式,向患者提供导医服务。

同仁医院推出的新举措之一,是将原有窗口导医服务人员前移,从院内走到院外周边重点区域,为患者提供咨询、引导、指导和帮助的服务。北青报记者昨日在同仁医院看到,医院在院内及周边部署了大量安保人员,引导患者合理就诊,严防“号贩子”院内外招揽生意。

昨天一早,东西院区大门口以及连接两侧院区的天桥上,导医服务人员已到位。这些年轻的女孩子统一戴着导医护士的小红帽和口罩,胸前挂着“导医咨询”的胸牌,举着“导医咨询”、“挂号找我”等字样的牌子,牌子上还印着同仁医院的标识,向来往的路人提供咨询服务。

在天桥上,一位带着孩子的中年妇女正在咨询:“我想给孩子挂个眼科,查视力做矫正,有儿童的眼科吗?”“眼科在西区三楼,您也可以到西区大厅挂号处咨询。”冷风中,导医员小赵姑娘已经连续站了一个多小时,不时回答路人提出的问题,特别是一些带着孩子的或年老的患者,需要反复指引。

据了解,这些工作人员平日里在医院内部也承担着导医的责任,这次窗口前移,她们主要的职责是指引患者前往医院窗口挂号,向患者宣传网上挂号方式,同时引导有不同需求的患者去到合适的科室就诊。她们的值班安排从早上8点多到下午4点多,分不同岗位倒班执勤。

同时,按照医院新举措,复诊患者不再放在医生的诊间预约,统一安排到门诊一层小厅内进行现场约号。北青报记者昨日看到,在西区门诊一层大厅的小厅内,已经为这两个科室的复诊预约单独开辟出三个窗口,两个安排为眼科,另一个安排为耳鼻咽喉头颈外科,这三个窗口的玻璃上,已经用白纸打印出“复诊预约窗口”字样,方便患者辨识。

作为医院的重点学科,同时也是被“号贩子”盯上的重点科室,医院从昨日起推行眼科、耳鼻喉科普通号不限号的措施。在西区三楼眼科的普通号诊室外,北青报记者了解到,当日眼科的普通门诊高峰依旧出现在上午,第一日不限号后挂号患者出现了约三倍的增长。一位眼科医生称,上午10点左右,普通门诊号就挂了700个。

然而到了下午,医院就诊环境秩序井然,并未出现一些人预料中人满为患的情况。下午4点左右,北青报记者看到,普通号诊室外正在治疗及排队的患者寥寥无几。

截至下午4点半,挂号系统中仍有一百多个号尚未就诊,但由于这些患者挂上了号,却并未前来就诊,因此西区眼科门诊普通号诊室也在4点半左右正常“收工”。下午5点左右,眼科挂号大厅按时锁门,门前已经约有二三十人“占座”,准备第二天一早开始挂号时挂上自己需要的专家门诊。摄影/初晓飞

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