“琢磨”莫要本末倒置

浙江省金华市  查亮亮

最近一个朋友说起他的烦心事:单位推进一个项目,方案交上去大半个月,每次催问,得到的答复都是“再琢磨琢磨”。有的单位已经干出成效,这边却还在“琢磨”里打转。

基层工作中,像这样的“再琢磨琢磨”并不少见。方案拿出来了,让再琢磨琢磨;群众有急难愁盼,还是让再琢磨琢磨。来回周转,力量空转,时机过了,问题还在。

客观而言,琢磨中有审慎决策的一面,有一定必要性。但问题在于,琢磨不能变成“软性拖延”,不能用琢磨代替实干。表面是考虑周全,实则是把“不出错”看得比“干成事”还重,这样的心态,背离了真抓实干的正确政绩观。

让琢磨回归本意,一方面,可以设定时限,常规事项限时办结,复杂事项明确时间表,到期必须拿出结果。另一方面,还要勤到现场。坐在案头想一百遍,不如到现场看一遍,和群众聊一遍。此外,还要明确评价标准。工作做得好不好,不是看开了多少会,而要看解决了多少事。反复拉扯却毫无进展,就要反思是方法不对还是决心不够。

奔着问题去,盯着问题改,到群众中去,到实践中去,才能让琢磨出来的智慧变成实实在在的成效。

“办车牌就像点外卖”的启示

安徽省怀宁县  吴良伦

办理汽车号牌,跑腿多、耗时长、效率低的问题一度困扰不少人。前不久,安徽合肥联合邮政、低空运营企业,打通新能源汽车上牌“一件事”专属航线。号牌出厂封装后,由无人机点对点配送至网点,全程无中转、零等待,可实现1小时内极速送达,“办车牌就像点外卖”。

面对难题,治理要有“有解思维”。“办车牌就像点外卖”,便捷背后是多维度的治理合力。比如,善于寻找新技术的应用场景,提升治理效能;打破条块分割的治理格局,优化协作效率;强化政企合作,发挥多元主体比较优势;等等。把症结分析明白,把资源梳理清楚,就有可能找到开锁的钥匙,解决问题就有了方向和抓手。

不止是办理车牌一项服务。近年来,安徽相关部门坚持问题导向,以“专业+机制+大数据”为突破口,打出一套组合拳。依托“交管12123”等平台,将几十项高频业务搬上手机,实现“指尖办、随时办”;通过大数据提前“预测”群众业务需求,及时发送办理提醒甚至主动服务……主动办、就近办、智慧办,把便利让给群众,这是治理者应有的服务姿态,折射着为民造福的初心。

想群众之所想,打造越来越多高效便利的服务场景,群众的获得感和满意度一定会不断提升。

《 人民日报 》( 2026年04月30日 05 版)

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