“网红雪糕”钟薛高又一次被卷上风口浪尖。据报道,在某购物平台,目前钟薛高雪糕的销售价格已至低位,其中临期产品甚至低至2.5元一支,从最高超过60元一支到如今2.5元一支,不少消费者表示没想到钟薛高的利润空间如此之高,有种被骗的感觉,直呼“钟薛高不仅刺客,还在欺客”。

“钟薛高欺客”是否属实,尚需求证。比如,降到2.5元一支的钟薛高,此前是否标价60元?如果属实,那么降价促销的,究竟是钟薛高厂家还是销售钟薛高的商家?此外,商品临期,一些经营者急于清仓,便大幅降低,并不是新鲜事,那么在此报道中,钟薛高究竟降价了多少?

在厘清这些疑问的同时,不可否认钟薛高因扮演“刺客”角色而备受诟病。此前,一支钟薛高动辄数十元,甚至被炒到200元一盒。在红过一段时间之后,顾客因被“刺”怕,钟薛高销量大减。

其实,如果货真价实,且遵循公序良俗,钟薛高“花样”营销,无可厚非。但是,不宜当“刺客”,更不能欺客。遗憾的是,钟薛高在品质问题上多次“翻车”。

据报道,钟薛高宣称“只选用吐鲁番盆地核心葡萄种植区特级红提”,而相关部门的检验报告显示,该红葡萄干规格等级为散装/一级;宣称“只选用日本薮北茶”的老树北抹茶雪糕,实际则是采用鸠坑、龙井、薮北树等多品种的茶树鲜叶制成;宣称“不加一滴水、纯纯牛乳香”等内容,实则产品配料表中明确含有饮用水成分……如此做法,涉嫌虚假宣传,被斥为欺客并不为过,并受到监管部门行政处罚,也是求锤得锤。

对于企业来说,在营销上发力,乃至打造网红品牌,并非不可。但是,不能愚弄消费者,频频向消费者收取“智商税”;不能挑战法律法规,扰乱市场价格;不能只想着赚钱,而忽略基本规则。靠玩花招可得一时之利,甚至可得暴利,但终究无法长久,最终必然被消费者抛弃。

缺乏诚信,即便赚了快钱也难持续;缺乏对顾客的尊重,即便成为了网红,也难长久。尚未彻底走出“刺客”漩涡,又被指欺客,钟薛高如何走出困境?其实,并无捷径可走,唯有踏踏实实搞经营,诚诚恳恳待顾客,才能取得消费者信任。

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