这是一个令人发指的虐老事件――患有阿尔兹海默症的七旬老人,在辽宁大连中山区一养老院,遭护工殴打致眼球破裂。

据老人家属讲述,老人因穿衣不配合遭到护工殴打。事发后,院方并未立即告知家属实情,而是称老人是在穿衣服时不慎撞到导致。经医生鉴定,老人右眼球破裂系人为故意导致,右眼失明。家属在查看养老院内当天监控后,才知晓事情发生经过。当地派出所民警称,此事已被立为刑事案件,殴打老人的护工,目前处于取保候审状态。

养老机构内,护工打理着老人们的日常起居,守护着老人们的身体健康,养老服务不仅是一个“技术活儿”,更是一个“良心活儿”。人至老年,往往需要更加贴心细致的服务,同样是因为年老力衰,老人们往往更容易受到伤害。正因为如此,每一起发生在养老机构内的虐老事件,都是一种警示――如何规范养老机构的用工管理,保障老人们的健康和权益?

伴随着老龄化进程的加快,国内养老事业得到了快速发展。国家统计局刚刚发布的《中华人民共和国2022年国民经济和社会发展统计公报》显示,截至2022年末,全国共有养老机构4.0万个,养老服务床位822.3万张。

养老机构数量快速增长的另一面是,不少城市普遍存在养老护工短缺的现象。究其原因,无外乎两个方面:收入较低、职业认同感差。为了缓解“用工荒”,有些养老机构降低用工门槛、疏于日常管理,以至于从业人员鱼龙混杂,服务质量参差不齐。以此为背景,老人在养老院里的生活质量无疑是值得关注的重点――相比起养老机构的数量,老年人的生活质量是行业健康发展的决定性因素。

作为一种职业,养老护理员属于企业用工范畴;作为养老事业的一部分,养老护理员也肩负着一定的社会职能。因此,政府部门不仅有责任实施有效监管,而且有义务为这一职业的发展提供便利。从规范养老机构运行的角度来看,建立健全养老服务机构服务标准和评价体系势在必行。实现养老护理员信息和信用的全国联网,不仅可以剔除害群之马,而且可以遴选出优秀的养老护理员,为他们提供更加优越的保障。

针对养老护理员,既要“惩恶”,更要“扬善”。在规范管理的同时加大投入,在惩处虐老欺老的同时,激励敬老爱老,这不失为分级分类管理的有效措施。提高养老护理员的职业收入和社会地位,为优秀的养老护理员提供更加广阔的职业发展空间,有助于养老护理员队伍不断发展壮大,从而为养老机构里的老人提供更加贴心细致的服务。

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