【原标题:医患矛盾有没有调解良方】

姚雯/漫画

本期话题:近日,有医生连发数条微博,指责媒体不实报道助推医患矛盾。医患矛盾由来已久,广受关注,如何根治?

话题预告:自公车改革以来,基层公务员不断发出“不够用”“倒贴钱”的声音,还有网友担心公务交通补贴成为“新福利”,或者滋生懒政现象。对此,您有怎样的意见建议?

引入第三方调解机制

李弘

改善医疗条件,提高服务能力是解决医患矛盾的核心。必须增加政府投入,强化区域卫生规划,解决地区之间医疗资源不平衡的问题;提高医疗报销比例和范围,加大大病补偿和社会救助力度,发展商业保险,满足多样化健康需求;完善分级诊疗、合理转诊体系,优化医疗资源配置,减少资源浪费;加大药品的监管力度,规范药品流通秩序,建立全国统一的药品管理机制,调整服务价格;加快公立医院基础设施、重点学科和人才培养建设,增加财政补助,完善补偿机制,使其回归公益性。

加强医生职业道德教育和医疗机构自身建设是解决医患矛盾的基础。强化以患者为中心的服务意识,严格医务人员考核、考评和医疗事故责任追究制度,坚决杜绝吃请、红包、药品回扣等不良现象。医疗机构还应加强自身管理,严格执行各种法律法规和规章制度。

探索第三方协调机制是解决医患矛盾的关键。德、英、美等国家除了通过诉讼途径处理医患纠纷外,还建立了比较完善的庭外调解等非讼机制,协助当事人达成全部或部分和解。第三方的中立性质能够促进医患双方协商解决矛盾,第三方可以汇总双方意见、诉求,迅速便捷地提供解决问题的“最大公约数”。