本报记者 何正鑫

本报通讯员 谈娜

“多亏法律援助律师,孩子的学习生活费终于有了着落。”年过六旬的邓奶奶言语间满是感激。

邓奶奶的儿子龚某与李某婚后育有一子。因夫妻感情不和,在孩子年幼时,李某便通过诉讼离婚并取得孩子抚养权。然而,李某长期怠于履行抚养义务,龚某又因病无力抚养,孩子多年来一直由邓奶奶独自照料,生活举步维艰。

2025年6月,邓奶奶无奈之下向湖北省孝感市法律援助中心求助。中心指派法律援助律师承办此案,经多方取证,最终通过诉前调解方式,依法维护了孩子的合法权益。

上述案例,是孝感市法律援助为民解忧的一个缩影。近年来,孝感市司法局深耕法律援助民生工程,以案例破题、以机制筑基、以服务暖心,推动法律援助从“应援尽援”迈向“应援优援”,让法治阳光照亮困难群众维权之路。

织密服务网

一场交通事故,权责划分清晰,老余的维权之路却步履维艰。

老余家住安陆市洑水镇,2024年底在一起交通事故中意外受伤。经交警部门认定,肇事司机承担全部责任。然而,肇事方消极推诿,保险理赔迟迟没有进展,几万元医疗费成为压垮这个家庭的大山。

2025年4月,安陆市法律援助中心从村法律援助工作站获悉情况后,主动上门为老余办好法律援助手续,指派律师承办此案,最终通过诉讼帮助他依法索赔12万余元。

如何让法律服务触角真正延伸至“最后一公里”?孝感市将法律援助纳入民生实事清单,配套出台专项实施方案、案件档案管理等系列制度,创新推行法律援助“135”闭环工作法——以精准惠民为核心,打通市、县、乡三级联动渠道,规范受理、甄别、调解、代理、回访五步标准流程,让群众诉求件件有着落。

孝感市司法局局长赵红芬介绍,全市建成121个市、县、乡三级公共法律服务中心(工作站),目前已全部入驻当地综治中心,实现全域法律服务全覆盖。

孝感市创新推行“一站式受理、一体化解纷”模式,推动法律援助、人民调解、普法宣传等公共法律服务资源全面下沉县、乡综治中心。依托综治中心一站式解纷平台,统筹协调各入驻部门开展矛盾化解、职能协作、法治宣传等工作,实现法律服务与信访接待、行政处置、司法联动等工作无缝衔接,有效破解跨领域、跨部门矛盾纠纷处置难题。

今年以来,孝感市各级公共法律服务中心(工作站)累计接待群众法律咨询6500余人次,提供代书等服务350余人次,提前介入化解矛盾纠纷520余起,成功处置重大风险隐患10余件。

阵地强起来,队伍也要硬起来。孝感市整合全市律师资源,遴选150余名专业骨干组建法律援助值班律师团,精选24名执业律师轮值12348热线。同时,推行市直律所对口帮扶县(市、区)法律援助工作,补齐基层法律服务短板。

架起连心桥

“律师上门给我们讲政策,半天就谈妥了解决方案。”孝昌县外卖骑手小王十分感谢法律援助的帮助。

2025年7月,小王等十余名骑手因薪资及平台管理问题和公司发生纠纷,在法律援助中心的帮助下得以化解。

面对不同群体的差异化维权需求,孝感市、县两级法律援助中心坚持分类施策、精准发力——

聚焦欠薪、工伤赔偿等高频维权问题,开通维权绿色通道,简化申请流程、压缩办理时限,全力保障劳有所得。

聚焦老年人、残疾人、受侵害妇女儿童等群体,推行赡养纠纷全程代办、上门立案、快速响应等暖心举措。今年以来,孝感市、县两级法律援助中心累计提供预约上门办案130余次。

线上线下同步发力。孝感市司法局常态化开展“法治孝感·槐荫说法”线上直播普法活动,开设法律援助专题专栏,以案释法、实时解答。

“不用出门、不用跑腿,手机上就能找律师帮忙。”孝感市民张女士离异后独自抚养孩子。不久前,她通过直播间一键提交法律援助申请,就前夫拖欠抚养费问题寻求帮助。工作人员线上完成材料审核、指派律师,全程视频沟通。在承办律师帮助下,张女士顺利要回了被拖欠的抚养费。

目前,孝感市已建成智慧司法数据共享平台,对接市级政务数据中台,归集31类、上千万条政务共享数据,简化群众经济困难状况核查流程。

孝感市司法局打通法律援助中心与综治平台各单位信息互通、业务联动通道,推动线上法援调解协作平台建设,加快实现案件材料、调解笔录、证据材料实时线上流转共享。

把好质量关

不仅要“援得了”,更要“援得好”。孝感市深化“法援+调解”双向导流、三线联动工作模式——对事实清楚、双方有和解意愿的纠纷优先开展调解,调解不成再无缝转入法律援助流程,组建律师、专职调解员、行业专家联合处置队伍,重点化解劳动争议。

此外,孝感市司法局还打通法院、检察院、人社、市场监管等部门协作通道,形成多部门联动的维权合力。

“我们建立了12348热线‘日统计、周分析、月总结’常态化管理机制,多维度梳理咨询类型、地域分布、服务人群特征,实现热点法律问题科学研判,精准指导法律服务供给。”孝感市司法局党组成员、副局长胡志春说。

近年来,孝感市持续优化案件“点援制”,群众可自主选择承办律师,同一当事人一审、二审接续代理,延伸提供协商和解、费用协调等配套服务,推动法律援助从“应援尽援”向“应援优援”转型。

为确保案件质量,孝感市严格落实法律援助案件“一案一评、交叉互评、半年集中抽评”制度,创新绿黄红三色案件动态管理机制——常规绿码案件常态化跟踪,复杂疑难黄码案件3个工作日内启动多部门联办,重大风险红码案件由市司法局主要领导签发督办令,确保法援案件零超期、零积压。

“法律援助是维护社会公平正义的‘生命线’,更是司法行政工作践行‘司法为民’初心的最前沿。”孝感市司法局党组书记文凡说,该局将全力推进公共法律服务深化拓展年服务提质、数智赋能、品牌提升等“六大工程”,用心用力用情解决好困难群众急难愁盼问题,让法治阳光温暖澴川大地的每一个角落。

编辑:刘海滨