法治日报全媒体记者黄辉 通讯员胡恋梅

出了交通事故,想解决问题先跑哪个部门?

在江西省南昌市青山湖区,拿出手机扫一扫进入微信小程序“道交一体化”,半小时内或可结束全部程序。

11月26日,南昌市青山湖区道路交通事故多元解纷中心挂牌成立,标志着南昌市首个道路交通事故损害赔偿纠纷“网上数据一体化”平台(即道交一体化平台)处理中心正式投入使用。后期,南昌市8个城区共计10个交警大队将设调解点,这些地区的涉机动车道交案即将由青山湖法院集中管辖。

线上调解案结事了

耗时不到半个钟头

11月24日10时50分,平台上出现一个红点提示。线上调解员陶晓霞知道,这是当事人在向其发起调解申请。

陶晓霞在线接收信息后,即安排双方当事人在线进行调解。

这是一个顺利的调解过程,双方对调解员的赔偿建议均无异议,平台依据调解员录入的调解信息,自动生成一份调解协议书。

11时15分,双方线上签字,该案案结事了,整个过程才25分钟。

当事人李某感慨,他已做好了奔走于交警、保险、法院几个部门的思想准备,没想到半小时内“全部搞定了”。

据介绍,南昌市青山湖区“道交一体化平台”自10月中旬试运行以来,交警通过行政调解化解了600多起道交事故纠纷,入驻调解员通过平台成功调解了63起案件,涉及金额990多万元,调解成功率达87.5%。

纠纷化解告别繁琐

实现线上一键理赔

据悉,传统的道交纠纷处理过程中,当事人来回奔波,不停地在公安交警、鉴定机构、保险公司、人民法院等多个部门穿梭,是很多道交事故当事人都有过的酸爽体验,且多个机关之前信息相对闭塞,纠纷化解程序繁琐、效率不高。

为破解此类问题,5月6日,最高人民法院、公安部、司法部、中国银行保险监督管理委员会联合发文,决定在全国范围推广“道交一体化处理”改革试点工作。

近年来,南昌市汽车保有量以每天300辆的速度快速增长,道路交通事故引发的纠纷也逐年攀升,亟须探索一条能高效解决纠纷的便民之路。

青山湖区地处城乡接合部,道路交通事故纠纷案件数量在民事案件中更是一直占比较大。为解决这个“牛鼻子”问题,青山湖法院依托“道交一体化”平台,与当地公安机关、鉴定机构、保险公司数据连通,实现了在线提取事故认定信息、保单信息、委托鉴定、调解、立案和诉讼、申请一键理赔等功能。

针对少数调解不成的案件,当事人亦可在线提起诉讼。

集中受理多元调处

探索复制推广经验

“有了纠纷,还可在调解员的主持下进行可视化视频调解。”青山湖法院塘山法庭相关负责人告诉《法治日报》记者,对于双方当事人对赔偿有异议的,当事人可在平台上选择线下调解,线下调解也不用到处奔波,只需到固定调解点即可,目前第一个调解点设在青山湖区交警大队。

据介绍,为深入贯彻落实习近平总书记关于“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的重要讲话精神,青山湖区法院在省、市法院和市、区两级党委、政府的支持下,在该院塘山法庭筹备设立“南昌市交通事故速裁法庭”“南昌市交通事故多元解纷中心”,为实现最大化便民效应,该中心集合保险公司理赔员、人民调解员、公益律师等力量入驻。

后期,南昌市8个城区共计10个交警大队将分别设立道交事故线下调解点。据悉,这些地区的涉机动车道交案即将由南昌市青山湖区人民法院跨辖区集中受理、多元调处。

青山湖区法院院长廖溢爱在接受《法治日报》记者采访时说,法院将加大力度健全先行调解、信息共享、一键理赔等工作机制,争取早日形成可在南昌市复制推广的工作模式,为助推市域治理现代化贡献力量。

南昌中院相关负责人也表示,下一步,市中院将在省法院的指导和市委政法委的领导下,推动这项改革工作在南昌市铺开。