法治日报全媒体记者崔东凯 张冲 通讯员张帆

“谢谢你们,我又有了活下去的希望和勇气。”82岁的张老太说。11月5日,黑龙江省双鸭山市非诉讼纠纷解决中心内,原本剑拔弩张的一家人终于心平气和地坐到一起,一场赡养纠纷画上句号。

张老太育有三儿一女,老伴和二儿子去世后,患有多种老年病的她身体越来越差,行动、生活十分不便。老人本来被安置在孙子的住所中,但是大儿子于某一家想将房屋出租便将老人赶出家门。张老太无奈之下只能白天捡垃圾,晚上住楼道。得知老人的遭遇后,双鸭山市司法局政治部主任苗晓文一边组织中心工作人员捐款捐物,为老人解决临时食宿问题;一边指派非诉讼纠纷解决中心专家联系老人的儿女,了解家中情况。

因此次纠纷牵涉的当事人人数众多,意见分歧较大,矛盾比较深,大儿子于某甚至拒绝沟通,调解工作还没开始就一度陷入僵局。

中心工作人员改变思路,通过逐一上门,对老人子女进行6天的“法理情”疏导,促成这家人达成协议,将老人妥善安排。调解结束后,苗晓文又带领工作人员帮助老人找到住房,送去捐款及生活必需品。老人泪流满面地说:“感谢党和政府,感谢好心人。”

党史学习教育开展以来,双鸭山市司法局将打造“一站式”非诉讼纠纷解决中心作为“我为群众办实事”实践活动之一,调处涉及债务、证券、劳动、继承等非诉纠纷1612件,成功率达97.8%。